Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ win911

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và win911 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "win911"). Các điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web win911.vip cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

"win911" là tên thương hiệu của nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ win911.vip, cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và xổ số cho người dùng Việt Nam.

"Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản tại win911 và được win911 chấp thuận.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm, tính năng, nội dung và công cụ được cung cấp thông qua nền tảng win911, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot, xổ số và các trò chơi khác.

"Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng win911, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền mặt, lịch sử giao dịch và các dữ liệu liên quan.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ win911, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ nền tảng nào khác).

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ win911, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. win911 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của win911.
• Bạn chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại win911. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Thông tin đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản win911 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. win911 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ win911 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

win911 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ win911 qua chat trực tuyến 24/7.

win911 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản).
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản win911.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• win911 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả các giao dịch cá cược được đặt trên nền tảng win911 đều được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định rõ ràng trong từng sản phẩm cụ thể.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó.
• win911 có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc sự kiện bị hủy/hoãn theo quy định của từng môn thể thao.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao chính thức mà win911 sử dụng.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của win911 là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ các nguồn chính thức.

win911 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• win911 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng các chiến lược cược nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi.
• win911 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy số dư liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng win911. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên win911 để gian lận kết quả cá cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi bất chính.
• Sử dụng tài khoản win911 cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ win911.

win911 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian phiên chơi để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ win911 hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Cờ bạc chỉ nên là giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

win911 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng dịch vụ win911, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

win911 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên bằng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các giao dịch và lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật cao.

win911 sẽ không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của thành viên hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, win911 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ win911.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của win911.
• Tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng win911.

Tổng trách nhiệm pháp lý của win911 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

win911 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ win911. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

win911 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng win911.

win911 sẽ thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ win911 sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ win911 qua email: [email protected] hoặc qua chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng.